রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cv4666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
cv4666 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায় এবং আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে উত্তর দিতে পারে। ইমেইল পাঠালে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনি যে তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চান তার তালিকা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম আপনার রেকর্ড চেক করে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য এবং যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করতে পারেন। আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করে দিতে পারেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেন এবং গেম ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী ডেটা আছে তা জানতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস সম্বলিত একটি ফাইল পাঠাব।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল হলে প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছতে সহায়তা টিমকে জানান। আমরা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেব এবং নিশ্চিত করব আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে সবচেয়ে সাধারণ উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আপডেট করতে এবং আমাদের রেকর্ডে থাকে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করুন বা সহায়তা টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সম্বলিত একটি ফাইল পাঠাব।

আমরা দেখি আপনি কোন গেম বেশি খেলেন যাতে লবিতে প্রাসঙ্গিক সুপারিশ দেখাতে পারি, কিন্তু এই তথ্য বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। আপনি চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সুপারিশ বন্ধ করতে পারেন।

প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই করতে একটি OTP বা ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে লগইন এবং কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।